售后服務(wù)熱線 400010399 （限中國(guó)大陸地區(qū)康榮品牌）

 全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)400熱線，提供每天8：00-23：00（國(guó)家法定節(jié)假日除外）熱線服務(wù)。當(dāng)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品/設(shè)備出現(xiàn)故障或需要技術(shù)支持時(shí)，可撥打400服務(wù)熱線，我司有專業(yè)技術(shù)人員在線指導(dǎo)，在線不能解決問(wèn)題的，客服技術(shù)人員會(huì)在4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶并告知解決方案。

0086-755-29892666（中國(guó)大陸以外地區(qū)）

 中國(guó)大陸以外地區(qū)康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品的售后服務(wù)由用戶所在地的經(jīng)銷商、代理商或子公司負(fù)責(zé)，具體保修條款以隨機(jī)保修卡為準(zhǔn)。聯(lián)系不到當(dāng)?shù)乇Ｐ迿C(jī)構(gòu)的用戶請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間（北京時(shí)間8：30-18：00）撥打0086-755-29892666或Emai：service@kontechgroup.com ，我司將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)（中國(guó)大陸法定節(jié)假日除外）

 上門服務(wù)

 在客服技術(shù)人員電話指導(dǎo)無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，我司將安排專業(yè)技術(shù)人員在72小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)。

 三包服務(wù)

 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品“三包”有效期按如下計(jì)算：

需要送貨、安裝、調(diào)試的，從安裝調(diào)試結(jié)束之日起計(jì)算；不需要送貨安裝調(diào)試的，從客戶購(gòu)機(jī)日或合同簽訂日開始計(jì)算所有康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品都執(zhí)行整機(jī)1年保修、1年內(nèi)免費(fèi)提供配件和上門服務(wù)的政策；在免費(fèi)保修期發(fā)生更換或維修服務(wù)的，不導(dǎo)致保修期延長(zhǎng)。

除合同特別約定，操作系統(tǒng)和軟件不在上述保修范圍內(nèi)。

 關(guān)于付費(fèi)維修服務(wù)

產(chǎn)品超出本公司所規(guī)定的保修期限，或不屬于保修服務(wù)中所描述的情況造成的產(chǎn)品故障或損壞，客戶可以選擇有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按故障現(xiàn)象及上門距離甲乙雙方另行協(xié)議約定。

安裝、調(diào)試政策：

對(duì)于會(huì)議機(jī)用戶，我司不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費(fèi)用。對(duì)于消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。